心理学沟通技巧|一条眉毛上扬,表示对方在“怀

2019-03-27 海纳百川 未知
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心理学沟通技巧|一条眉毛上扬,表示对方在“怀疑”
 
被人们称为“读脸专家”的杰勒德·尼伦伯格,与助手进行了大量关于人的心理活动和面部神情之间的关系实验,结果发现,眉毛最能暴露一个人的心理秘密。
 
尼伦伯表示,如果一个人只挑起左边或右边的眉毛,通常表示对别人所说的话、所做的事不理解,有疑问,好像在说:“真的吗?你确定是这个意思吗?”
 
如果一个人双眉向上挑起,则表示十分欣赏、喜欢或极度惊讶,有时也用来表明将要提出问题。
 
乔治如约来到了局长办公室。其实像乔治这样的普通特工是很少有机会和局长面对面交流工作的,如果不是情况万分紧急,乔治也不会想到带着方案来直接约见局长。
 
事情的起因是这样的:乔治的一个线人告诉他,可能有两个恐怖分子将携带一批重要文件载明天地大纽约某机场,其所乘航班十分特别。乔治对该次航班进行调查后发现,该班次恰恰是美国某高管回国所搭乘的那一趟。这样的情报,让乔治感到有些匪夷所思,可是这个线人给她的情报一向很准,他也不想因此而放弃一次消灭恐怖分子的机会。当乔治把自己的想法报告给主管后,主管因为乔治无法向其提供足够的证据而否定了他的方案。这让乔治感到十分懊恼,于是他决定亲子找局长来讨论这个方案的可行性。
 
乔治一进局长办公室,坐在大办公桌的局长就从头到脚的打量了他好几回,显然对他的到来并不太友好。
 
果然,还没有交谈几句,局长就开始对乔治的方案百般挑剔起来。无论是对整个计划还是具体的执行,都说了一箩筐的反对意见,最后甚至想以计划完全不可行为由,彻底否定此次行动。乔治不得不反复强调计划的重要性,可是局长只是“嗯”了一声儿,并不自觉的挑起了左侧的眉毛,抽了抽嘴角,流露出一副玩去不相信的表情。
 
乔治看出来局长的否定,于是他干脆向局长借了一张纸,掏出笔,在纸上将计划的每个步骤和时间安排都进行了详细的描述,同时又将放弃这次计划可能带来的损失一条条为局长列了出来。直到这时,局长才把原来挑起的眉毛放了下来,眼里带着笑,不断的点头,显然已经接受了乔治的计划。
沟通方法
 
就是通过局长的眉毛的一高一低,乔治敏锐的发现了在否定的信号中所包含的机会。事后乔治解释说:“一条眉毛上扬,一挑眉毛保持下垂,是一个人疑惑的标志;而一个人即惊讶又疑惑时,则会出现一条眉毛上扬的表情;若果两条眉毛都上扬,侧表示非常惊讶。当时局长只有一挑眉毛上扬,我便判断他对我的计划感到非常的惊讶和疑惑,于是我对计划做了更详细的说明,并在说明的过程中套路出局长惊讶的原因。等局长心理的惊讶与疑惑都被化解了。他肯定会同样我的计划。”
 
若一个人在说:“是吗?原来是这样!”时扬起一条眉或是不停用手抚摸眉或眼皮,就是表示他并没有完全相信你。此时我们必须进一步套出对方不相信的原因或是拿出更充分的证据来证明自己的话。只有努力消除对方的疑惑,我们才能赢得更多的信任。
 
如果你在说:“有时间喝一杯”时,对方的眉毛做出了上扬的动作,就表示他认为你的邀请不过是一次外交辞令罢了。此时,若你能够继续向对方确认聚会的时间和地点,那么对方肯定会对此表示感激,并大大提高对你的信任程度。
 
正常情况下,人们很少出现一挑眉毛上扬的表情,所以如果发现这种表情,一定不要认为他是偶然现象,而要认真对待,并努力找出原因。要知道,在交往过程中,任何一方心存疑虑都会切断沟通的纽带。如果看到眉毛上扬的动作,我们一定要晓之以理、动之以情,提供足够的证据来证明自己观点的正确性,消除对方一些负影响的观念,千万不要再按照原来设计好的思路继续该话题,否则只能无果而终。